POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT (SOUS 10 JOURS)
Dernière mise à jour : 2025
Nous voulons garantir votre satisfaction.
Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 10 jours.
1. Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, le produit doit être :
-
dans son état neuf
-
non porté
-
sans rayures ni traces d’usage
-
dans son emballage d’origine complet (boîte, carte, protections)
Les retours de produits utilisés ne seront pas acceptés.
2. Procédure de retour
-
Nous contacter via WhatsApp ou email.
-
Fournir numéro de commande + photos du produit.
-
Nous validons la demande.
-
Le produit est récupéré par notre service de livraison.
3. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon la ville et le transporteur choisi.
4. Remboursement
Une fois le produit validé, le remboursement s’effectue :
-
soit par virement bancaire
-
soit sous forme d’avoir (si demandé)
Le remboursement est effectué sous 2 à 7 jours après validation du retour.
5. Produit défectueux
Si le produit est défectueux à la réception :
-
échange gratuit
OU -
remboursement intégral
Il faut nous prévenir dans les 24h avec une photo/vidéo.
6. Contact SAV
Pour toute demande de retour :
📧 contact@montresmaroc.com
📞 WhatsApp service client : 7j/7